ZWROTY I REKLAMACJE
ZWROTY
Uwaga! Na zwrot masz 14 dni od odebrania przesyłki.
Nasze produkty szyjemy od podstaw, zaczynamy je szyć dopiero po wpłynięciu zamówienia. Niech Twoje zakupy będą przemyślane.
Jakie produkty można zwrócić?
Sprawdź poniższą listę produktów, które uwzględniamy w zwrotach. Pamiętaj, że produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
Foteliki samochodowe
- Fotelik ortopedyczny Delux
- Fotelik samochodowy Luso
- Fotelik samochodowy Relax
Legowiska
Kanapa ortopedyczna Delux
Materac ortopedyczny (bez haftu!)
Materac FIT (bez haftu!)
Dywanik dla psa
Akcesoria
- Kocykomata Relax
- Plecak spacerowy
- Torba podróżna
- Szarpak z węża strażackiego
- Pas samochodowy
- Smycz samochodowa
- Materiałowy pojemnik na karmę
Kiedy produkt nie może zostać zwrócony?
Produkt spersonalizowany (haft, szyty na wymiar) nie podlega zwrotowi lub wymianie na inny.
W jakim czasie można zwrócić produkt?
Na zwrot lub złożenie reklamacji masz 14 dni od otrzymania przesyłki.
Stan w jakim należy zwracać produkt:
Opakowanie nie musi być oryginalne. Wystarczy starannie zapakować produkt w dowolne pudełko i to nam wystarczy. Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania! Jeśli zwracany produkt nosi ślady użytkowania lub jest w jakikolwiek sposób zniszczony, mamy prawo odmówić zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu.
W jaki sposób dokonuje się zwrot produktu?
Wraz z uzupełnionym formularzem zwrotu, wystarczy zwracany produkt odesłać na adres: Psia Wygoda ul. Rejtana 6, 86-300 Grudziądz, w dowolny, wybrany przez siebie sposób (InPost Paczkomat: GRU05M tel. 509 851 332).
Kto pokrywa koszt zwrotu produktu?
Nasz sklep nie posiada darmowych zwrotów, dlatego wysyłka zwracanego towaru jest po stronie Klienta. Wybór sposobu wysyłki jest dowolny.
1. Skontaktuj się
Aby rozpocząć proces zwrotu skontaktuj się z nami na adres: sklep@psiawygoda.pl
2. Wypełnij formularz zwrotu
Wypełnij i wydrukuj formularz zwrotu towaru.
3. Nadaj paczkę zwrotną
Zapakuj produkt, który chcesz zwrócić i dołóż do paczki paragon oraz wypełniony formularz.
4. Poczekaj na zwrot środków
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty dostarczenia paczki do naszego sklepu, o czym również poinformujemy Cię mailowo.
REKLAMACJE
Wszystkie produkty są są szyte specjalnie dla Ciebie, reklamację lub wymiana muszą być szczegółowo uzasadnione.
Kto pokrywa koszty reklamacji produktu?
W przypadku reklamacji koszty przesyłek są po naszej stronie.
Ile trwa weryfikacja reklamacji?
Reklamacje weryfikujemy w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania reklamowanego produktu wraz z opisem niezgodności.
Co w przypadku nie uznania reklamacji?
- Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.
- W przypadku nieuznania reklamacji koszty wysyłki ponosi Kupujący.
- Prosimy pamiętać o braku możliwości zwrotu i wymiany produktów personalizowanych i szytych na wymiar.
1. Skontaktuj się
Aby rozpocząć proces reklamacji skontaktuj się z nami na adres: sklep@psiawygoda.pl
Następnie zlecimy odbiór przesyłki z reklamowanym produktem.
2. Wypełnij formularz
Wypełnij i wydrukuj formularz reklamacji towaru.
3. Wyślij produkty
Zapakuj produkt, który chcesz zwrócić i dołóż do paczki paragon oraz wypełniony formularz.
4. Poczekaj na rozpatrzenie reklamacji
Po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji zobowiązujemy się naprawić jak najszybciej reklamowany produkt. Po naprawie ponownie go do Ciebie wyślemy. O wszystkim poinformujemy Cię mailowo.
